在Web2.0時(shí)代，究竟什么能夠真正激勵(lì)人?員工關(guān)注物質(zhì)管理，但不僅僅于此。赫爾伯格的雙因素理論與馬斯洛需求都告訴我們，探求與發(fā)現(xiàn)基于人內(nèi)在的需求是激勵(lì)員工的核心手段。能量金字塔就是通過(guò)系列的問(wèn)題，協(xié)助管理者通過(guò)撬動(dòng)員工的內(nèi)在信念，讓員工迸發(fā)出更大的能量，并且也是協(xié)助管理者從多個(gè)維度深入探求“人心”本質(zhì)、堅(jiān)定生命能量的深層次信念系統(tǒng)。
能量金字塔的六個(gè)層面
能量金字塔的緣起來(lái)自羅伯特·迪爾茨在1991年提出的理解層次—從六個(gè)層面剖析—探求人心，幫助使用者明白如何從困惑中突破的關(guān)系，并且與自己潛意識(shí)的深層力量聯(lián)系，真正尋求影響個(gè)體持續(xù)的內(nèi)在激勵(lì)因素。
其中環(huán)境層面強(qiáng)調(diào)的是外部條件，包括人、事、物、時(shí)、地、財(cái)、資源等等。外界環(huán)境是變化的，但我們只關(guān)注外界環(huán)境對(duì)我們的影響，往往容易被外界環(huán)境所奴役，這就是所謂的外激勵(lì)，將個(gè)人的幸福、成長(zhǎng)歸結(jié)于外界環(huán)境的變化。
行為層從外在激勵(lì)轉(zhuǎn)移到內(nèi)在的行為，這是內(nèi)在能量的起點(diǎn)。正向行為的累加能夠讓人聚焦于自身行為的改善;強(qiáng)調(diào)做什么，是實(shí)際動(dòng)作的過(guò)程;通過(guò)做正確的事情，進(jìn)而改善自身內(nèi)在能量場(chǎng)。
能力層從“怎么做”的角度認(rèn)識(shí)與判斷自我的選擇。每一種選擇都是一份能力，故選擇越多能力越大。在能力層通過(guò)個(gè)體發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、察覺(jué)盲點(diǎn)，協(xié)助個(gè)體能量的改善。
信念層則協(xié)助個(gè)體堅(jiān)定做事的規(guī)條。這也是進(jìn)行個(gè)體內(nèi)在探尋的好時(shí)機(jī)。協(xié)助每個(gè)人追求個(gè)體行動(dòng)的動(dòng)機(jī)，探求真正能夠激勵(lì)到個(gè)體的因素。例如堅(jiān)信什么是對(duì)的;什么是錯(cuò)誤的;在兩難的情況下選擇堅(jiān)持什么、放棄什么;做事的態(tài)度是什么;為什么做或不做;有什么重要的意義……這些思考往往在潛意識(shí)層面，是容易被個(gè)體忽略的，但卻真實(shí)地決定了個(gè)人內(nèi)在的堅(jiān)持。
身份層和關(guān)系層則從更高的層面，協(xié)助大家探求個(gè)體的內(nèi)在定位、個(gè)體與組織和世界的真實(shí)關(guān)系，尋找每個(gè)個(gè)體內(nèi)部的真正驅(qū)動(dòng)力。其中精神指的是：自己與世界的關(guān)系，從心靈層面談及人生的意義;身份解決“我是誰(shuí)”的問(wèn)題—“我將如何實(shí)現(xiàn)生命的最終意義?我需要有一個(gè)怎么樣的人生，從使命的角度探求要如何實(shí)現(xiàn)人生的意義……”
于此不難看到，對(duì)任何事情我們都可以通過(guò)六個(gè)層次去理解，同時(shí)高層次的意義控制著低層次的行動(dòng)。這就像一個(gè)生命的能量金字塔：層級(jí)越高越具有決定權(quán)，越能起到主導(dǎo)作用;層級(jí)越低越容易變化，也易被影響。塔尖是系統(tǒng)，系統(tǒng)的使命決定了不同人的身份，完成這個(gè)使命的身份有許多種;每個(gè)人選擇的身份又決定了其擁有怎樣的信念和價(jià)值，成千上萬(wàn)的信念和價(jià)值支持著不同人的身份;對(duì)這些信念或價(jià)值的實(shí)現(xiàn)決定了人們?nèi)绾稳プ觥唧w落實(shí)到做法層面又會(huì)有很多種，這就是靈活與選擇，是能力;當(dāng)人們決定了他們的行為時(shí)，也會(huì)利用不同的環(huán)境資源去展現(xiàn)各自的能力，而最終這一切都是為了實(shí)現(xiàn)每個(gè)人最高的使命。
逐層滲透Vs.醍醐灌頂
如何借助能量金字塔深化個(gè)人的思維能力，不斷激發(fā)每個(gè)人持續(xù)的工作動(dòng)力?
首先，能量金字塔需要被輔導(dǎo)者理解“使能”文化，區(qū)分內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)之間的關(guān)系，尤其需要清楚能量金字塔的層級(jí)關(guān)系，激發(fā)被輔導(dǎo)者進(jìn)行自我探求的愿望。
其次，通過(guò)一對(duì)一的輔導(dǎo)進(jìn)行能量金字塔的激勵(lì)實(shí)施，通過(guò)一系列的提問(wèn)，導(dǎo)師協(xié)助被輔導(dǎo)者從六個(gè)層面探求進(jìn)行內(nèi)觀，探求個(gè)體能量的核心源泉，發(fā)現(xiàn)被輔導(dǎo)者的“信念”。在實(shí)際操作過(guò)程中，導(dǎo)師會(huì)根據(jù)被輔導(dǎo)者對(duì)能量金字塔的理解與接受狀態(tài)，采取自下而上逐層滲透或者自上而下醍醐灌頂?shù)姆绞�，進(jìn)行員工能量狀態(tài)調(diào)整。
譬如：在環(huán)境層，可以協(xié)助員工關(guān)注他們的影響圈，聚焦能夠獲取的資源，討論如何圍繞個(gè)人的目標(biāo)或夢(mèng)想、周?chē)Y源更好地推進(jìn)工作;在行為層，可以側(cè)重員工的個(gè)體行為，協(xié)助他們判斷行為的效果，選擇能夠帶來(lái)正向能量的良性行為。例如，圍繞今年的目標(biāo)，核心關(guān)注的事情會(huì)有哪些?期望提升個(gè)人的正向能量，需要持之以恒的“微循環(huán)”會(huì)有哪些等;在能力層，幫助員工更好地發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)所在，協(xié)助在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域找到價(jià)值點(diǎn)。例如，你具備哪些與眾不同的能力?為了更好地接近夢(mèng)想，還需要你掌握哪些特別能力要求?在信念層，側(cè)重讓員工進(jìn)行自我價(jià)值觀的探測(cè)，尤其是在對(duì)于影響能量的兩難境地，協(xié)助他們真正發(fā)現(xiàn)個(gè)人的信念選擇。可以這樣詢問(wèn)：在你生命中，你認(rèn)為最重要的是什么?與某某相比，你認(rèn)為哪個(gè)更重要?你堅(jiān)信不疑的是什么，是什么讓你這么堅(jiān)定?在身份層與關(guān)系層，則協(xié)助他們進(jìn)行自我定位探知，回答個(gè)人的社會(huì)角色定位以及實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)意義關(guān)鍵點(diǎn)所在。例如，你在不同人眼中的社會(huì)角色是什么?你是個(gè)怎么樣的員工或管理者?朋友普遍如何看待你?分享個(gè)人的愿景、使命、夢(mèng)想與追求的異同等……
通過(guò)上述六個(gè)層面的梳理，能量金字塔側(cè)重協(xié)助個(gè)人從信念、身份與關(guān)系層找到個(gè)人的清晰定位，有效地協(xié)助個(gè)人找到內(nèi)驅(qū)力的源泉，進(jìn)而改變能力、行為與環(huán)境層面，推進(jìn)個(gè)體的動(dòng)能提升。
小C的故事：撬動(dòng)“上三層”
小C低著頭從客戶的辦公室走出來(lái)。疲憊不堪的他與客戶發(fā)生了小小的摩擦，覺(jué)得很委屈。工作壓力大、連軸轉(zhuǎn)的加班，導(dǎo)致他晚上失眠，工作效率低。這樣的生活狀況，哪能不出錯(cuò)?小C心想，這份工作干了也有2年了，長(zhǎng)期出差、與家人難以長(zhǎng)期團(tuán)聚，究竟持續(xù)工作的動(dòng)力與源泉在哪里?
為此小C找到了個(gè)人導(dǎo)師大D進(jìn)行深入交流。在花了一些時(shí)間探討怎樣提高工作效率、面對(duì)客戶的問(wèn)題以及如何平衡與家人的關(guān)系之后，大D問(wèn)小C：“你為什么選擇咨詢行業(yè)?通過(guò)這份工作你最希望收獲什么?在你描述的眾多困惑中，你最看重什么……”
面對(duì)一連串的提問(wèn)，小C一片茫然，不知如何回答�？粗鵁o(wú)助的小C，大D隨即解釋說(shuō)：“當(dāng)我們把關(guān)注焦點(diǎn)放在外界環(huán)境變化的時(shí)候，往往因?yàn)榭蛻粜枨蟮淖兓�、工作地點(diǎn)的變化、周邊人員態(tài)度的變化，影響內(nèi)在的情緒與能量狀態(tài)，最終牽連工作表現(xiàn)與個(gè)體持續(xù)的動(dòng)力;但如果我們真正思考要成為一個(gè)什么樣的人、認(rèn)可什么或否定什么，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)真正決定我們能量水平的不是其他，而是內(nèi)心的追求�！�
針對(duì)小C對(duì)個(gè)體的職業(yè)成長(zhǎng)所遭遇的困惑，大D結(jié)合能量金字塔與他展開(kāi)了深入的交流與探討。
首先，在交流的過(guò)程中，大D帶入了更大、更廣泛的事物或意義，找出對(duì)方做事情的動(dòng)機(jī)。例如從關(guān)注“環(huán)境”引導(dǎo)小C關(guān)注能量金字塔的更高層面。大D不斷地追問(wèn)小C：“除了關(guān)注工作與生活的平衡，還更希望得到什么?”“你認(rèn)為你在這個(gè)階段應(yīng)該收獲什么?”“你在這個(gè)職位上，是怎樣的一種角色，希望達(dá)到什么高度，需要具備什么條件?”
其次，大D討論了小C在能量金字塔同一個(gè)層面更多的其他可能性，更多地關(guān)注小C的思維開(kāi)拓，從多角度引導(dǎo)他的思考：“談到這里，我想請(qǐng)你想一想這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是怎樣的?有些什么意義?其中什么是最重要的?”“這個(gè)目標(biāo)可以帶給你什么?除此之外還有什么其他的目標(biāo)?”“其他目標(biāo)對(duì)公司、對(duì)你而言，都分別可能具有什么樣的價(jià)值?要做到什么程度，才能實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值?”
第三，通過(guò)細(xì)化，了解小C談話中的深層結(jié)構(gòu)。技巧之一就是了解某種說(shuō)法的具體事實(shí)，通過(guò)具體事實(shí)判斷小C的分析判斷是否都是內(nèi)在的真實(shí)感受。例如小C經(jīng)常會(huì)覺(jué)得很累很疲勞，他總是列舉很多工作，“要寫(xiě)方案，要寫(xiě)建議書(shū)，要維系客戶，要做項(xiàng)目……”大D則不斷詢問(wèn)“做這些工作困難在哪里?你都怎么計(jì)劃?相互之間有什么聯(lián)系?”從小C的每一個(gè)安排深入了解其工作動(dòng)機(jī)，以掌握其想法。從大D的角度來(lái)看，其實(shí)小C的工作量并不是太重，覺(jué)得疲勞是因?yàn)樾的心累。小C覺(jué)得這個(gè)沒(méi)意義，那個(gè)沒(méi)價(jià)值，都是在應(yīng)付工作，并沒(méi)有認(rèn)清這些工作的邏輯順序以及價(jià)值點(diǎn)，工作起來(lái)有抵觸心理，也沒(méi)有辦法提早安排工作導(dǎo)致效率不高。于是，大D和小C溝通了這部分的內(nèi)容，并幫助他了解工作安排的一致性和連貫性，做出了更有效率的工作計(jì)劃。此后小C的工作面貌煥然一新。
經(jīng)過(guò)大D兩天的輔導(dǎo)，小C逐步認(rèn)識(shí)到原來(lái)關(guān)注的重點(diǎn)更多是在能量金字塔的底三層，尤其是重點(diǎn)關(guān)注外界環(huán)境對(duì)個(gè)人的影響，關(guān)注個(gè)體能力是否足夠具備應(yīng)對(duì)客戶的能力。而通過(guò)能量金字塔側(cè)重在信念層、身份層與關(guān)系層的分析，大D協(xié)助小C判斷個(gè)人的追求、個(gè)人價(jià)值觀的深層次判斷。他開(kāi)始明確個(gè)人在職業(yè)發(fā)展與工作中的定位，思考自己發(fā)展的必要路徑和資源需求，尋找自己與工作平臺(tái)共同發(fā)展的對(duì)接點(diǎn)，并在此定位基礎(chǔ)上找到與家庭、朋友協(xié)調(diào)的關(guān)系，開(kāi)始出現(xiàn)主動(dòng)的思維方式。
利用能量金字塔最困難的，是如何協(xié)助員工通過(guò)能量金字塔確定成長(zhǎng)規(guī)劃。能量金字塔高層面會(huì)影響低層面的所有內(nèi)容，只有撬動(dòng)每個(gè)人找到其在信仰、身份與精神層面的確認(rèn)定位，才能夠在真正意義上確定個(gè)人的信心。但在平時(shí)，大家的關(guān)注重心都在底三層而非上三層。有效上三層的撬動(dòng)不僅僅需要大家對(duì)于使能管理的共同理解，更重要的是輔導(dǎo)導(dǎo)師能夠理解能量金字塔，愿意投入時(shí)間與精力與被輔導(dǎo)者不斷探索能量金字塔的上三層對(duì)于被輔導(dǎo)者的意義。此外輔導(dǎo)者需要與被輔導(dǎo)者進(jìn)行場(chǎng)域選擇，關(guān)注員工的能量狀態(tài)。多次的探索也是必要的，這樣的輔導(dǎo)不能簡(jiǎn)單地期望一次實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過(guò)與員工多次的碰撞交流，能夠更好地幫助他找到真正內(nèi)在的能量所在，激勵(lì)就自然而然地發(fā)生了。
此外，能量金字塔是通過(guò)系統(tǒng)的邏輯協(xié)助每個(gè)人進(jìn)行內(nèi)在探求，進(jìn)而尋找或調(diào)整個(gè)體的心智模式。心智模式會(huì)隨著每個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)與閱歷的豐富逐步發(fā)展，但也會(huì)在個(gè)體較為不成熟的階段，因?yàn)橥饨绺蓴_而影響恰當(dāng)?shù)男闹悄Ｊ叫纬�。因此需要輔導(dǎo)人對(duì)能量金字塔有深入的理解與認(rèn)識(shí)，也需要被輔導(dǎo)人理性看待多種的可能性—通過(guò)能量金字塔構(gòu)建識(shí)別自我，形成一個(gè)更為系統(tǒng)的思考能力，從而培育與增強(qiáng)個(gè)體能量狀態(tài)。