贊美人，是一種高品位的管理藝術(shù)。
一個(gè)部下干一件新的工作或需要以更高能力進(jìn)行工作時(shí)，往往開(kāi)始是個(gè)關(guān)鍵。剛開(kāi)始就能很出色地完成了任務(wù)，此時(shí)得到及時(shí)的贊揚(yáng)，下屬會(huì)顯得格外歡喜和興奮，覺(jué)得自己是一個(gè)很聰明并有潛質(zhì)的人，是一個(gè)可造之才，內(nèi)心充滿了自豪，往往能激起向上攀登的愿望。這樣，他就會(huì)主動(dòng)給自己加壓，繼而主動(dòng)挖掘自己的潛力。這是一種極可貴的心態(tài)，也是人走向輝煌的開(kāi)端。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)?每個(gè)人都有自尊的需要,這種自我尊重既來(lái)自我的認(rèn)識(shí),更重要的是要通過(guò)別人的評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，人們有吸引別人注意的渴望和成為大人物的愿望，并渴望著他人的承認(rèn)和贊許。自尊需要的滿足使人產(chǎn)生自信，覺(jué)得在這個(gè)世界上有價(jià)值、有實(shí)力、有用處。而這些需要一旦受挫，就會(huì)使人產(chǎn)生自卑感、軟弱感、無(wú)能感。如果別人的贊語(yǔ)與他內(nèi)心想的一樣，就會(huì)認(rèn)為自己值得這樣做，為此付出多大的代價(jià)也愿意。同時(shí)人也從中獲得一種心靈上的愉悅和滿足，使這項(xiàng)活動(dòng)得以堅(jiān)持下去；否則，他就興趣索然，會(huì)把時(shí)間和精力轉(zhuǎn)向它處。所以，真誠(chéng)的贊揚(yáng)，就是對(duì)他的價(jià)值給以最好承認(rèn)和重視。心理學(xué)家早就指出，人偏愛(ài)別人贊揚(yáng)，就好比久旱的禾苗盼雨一樣。
贊美是我們樂(lè)觀面對(duì)生活所不可缺少的一部分，也是我們自強(qiáng)、自信、自我肯定的力量源泉。因此贊美具有一種不可思議的推動(dòng)力量。要想人達(dá)到這種轉(zhuǎn)變的第一步，就是從內(nèi)心開(kāi)始做起。贊許最能打動(dòng)人心，即讓他自己改變自己之外，再也沒(méi)有其他更好的辦法了。一個(gè)善意的贊揚(yáng)，最能融化長(zhǎng)久凍結(jié)在人心中的堅(jiān)冰，感到莫大的高興，感到自己不是一無(wú)是處，從絕望中看到一線生機(jī)，轉(zhuǎn)而重新審視自己，找回足夠的自信，喚醒人的那麻木、淡漠的心靈，重新燃起希望的火種。也許就是一個(gè)簡(jiǎn)單的鼓勵(lì)，有時(shí)能起到不可估計(jì)的作用，可使一個(gè)飽受痛苦折磨的頹勢(shì)之人心里暖融融的，為此大受鼓舞，驅(qū)散了心中的烏云，一股從未有過(guò)的輕松涌上心頭，突然之間獲到了力量，振奮精神，勇敢地向前邁出關(guān)鍵的一步，從而有了搏擊風(fēng)浪的信心，揚(yáng)起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆。有了第一步，就有第二步、第三步，于是，借著鼓勵(lì)的刺激，真正的潛力就會(huì)逐漸挖掘出來(lái)，并得以充分展現(xiàn)，人格也會(huì)漸漸成熟，繼而自行矯正缺點(diǎn)。
隨著人不斷地得到相應(yīng)的鼓勵(lì)，而小小的成功，又會(huì)不斷改變?nèi)说男膽B(tài)，正面強(qiáng)化自己，促使人向前邁出更堅(jiān)定的步伐，進(jìn)取心也由一點(diǎn)點(diǎn)火星發(fā)展至熊熊大火，并一直燃燒起來(lái)，成為推動(dòng)人不斷進(jìn)步和發(fā)展強(qiáng)大的推動(dòng)力。恰當(dāng)?shù)募?lì)能使人從平凡走向不平凡。這種事例在這個(gè)社會(huì)可是舉不勝舉。
如果開(kāi)始就遇到當(dāng)頭奚落，飽嘗痛苦折磨的心，又給你澆上一盆冷水，加上不時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些失誤，更加證實(shí)自己的無(wú)能，人就有一種前所未有的傷心感，更是心灰意冷起來(lái)。很多天才因批評(píng)而變成庸才，很多庸才因鼓勵(lì)而變成天才。批評(píng)是必要的，但人的過(guò)錯(cuò)糾正過(guò)來(lái)之后，就需要贊美的陽(yáng)光了。
表?yè)P(yáng)具有非常重要的引導(dǎo)作用，它能激勵(lì)員工保持良好的行為，使人不斷向好的方面轉(zhuǎn)化。贊揚(yáng)不僅能讓被贊揚(yáng)者受到肯定、鼓勵(lì)，同時(shí)還向全體人員表明，領(lǐng)導(dǎo)在提倡什么，向該“標(biāo)兵”“模范”學(xué)習(xí)，起到見(jiàn)賢思齊的作用。一般來(lái)說(shuō)，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的言語(yǔ)行為非常在意，他們擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)注意不到自己的優(yōu)點(diǎn)，看不到自己的辛勤勞動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)如能對(duì)下屬的長(zhǎng)處和進(jìn)步及時(shí)提出富有人情味的贊揚(yáng)，他們從中獲得自身價(jià)值和地位的肯定，便能消除心里的疑慮，汲取向上的力量，并主動(dòng)改變自己。
完善了個(gè)人，就完善了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。大多數(shù)人的信心，都是被喚起的。善于對(duì)下屬進(jìn)行恰當(dāng)贊揚(yáng)的領(lǐng)導(dǎo)，最能激發(fā)人努力進(jìn)取的心態(tài)。就算是很小的進(jìn)步，也別忘了贊揚(yáng)，他們都會(huì)感到欣慰，受到激勵(lì)，就能繼續(xù)進(jìn)步。找出值得贊揚(yáng)的事贊揚(yáng)吧，哪怕是點(diǎn)滴的進(jìn)步，小小的成績(jī)、善舉，為人風(fēng)格和精神品德，都會(huì)使他們變得容光煥發(fā)，斗志昂揚(yáng)，愉快地投入到學(xué)習(xí)和工作中去。
稱贊別人，有時(shí)被認(rèn)為是一種投機(jī)。因而贊揚(yáng)的話也就不能隨隨便便說(shuō)出口。但人們往往因缺少一句真實(shí)的話來(lái)激勵(lì)而一蹶不振。其實(shí)，贊揚(yáng)就是為對(duì)方著想，期待對(duì)方有所成就，成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的、受人尊敬的人。人家如此看重自己，自己也應(yīng)該有所表示吧？因此，贊揚(yáng)往往能讓人愉快地接受。別人一旦體察到你的用心，自然會(huì)認(rèn)為你把他當(dāng)成朋友：他是最使我感激、給我鼓勵(lì)的一個(gè)。他會(huì)以友好的方式對(duì)待你，對(duì)你的話自然很愿意聽(tīng)從，并銘記在心，不斷地激勵(lì)自己在未來(lái)的征程上努力改變自己，盡可能不讓你失望，一旦走出困境，就會(huì)思考怎樣才能報(bào)答你。
真誠(chéng)贊揚(yáng)的方式并不會(huì)使你的管理權(quán)力和威信被削弱，恰恰相反，只要你工作安排合理，他們反而更加愿服從你的調(diào)遣，你的意圖就能更好地實(shí)現(xiàn)。