30日,淄川的梁先生打來電話反映,他從淄川五金大世界花830元購買的汽油水泵又出現(xiàn)了漏油問題,送到商家進(jìn)行維修已經(jīng)五天了,一直沒有進(jìn)展。
梁先生說,他3月29日購買了水泵,僅使用了十個小時,水泵就出現(xiàn)了問題,無法正常工作。他多次找到商家要求維修,商家卻不予受理,商家稱維修的話需要梁先生支付維修費(fèi)用280元,梁先生認(rèn)為水泵還在保修期內(nèi),拒絕支付額外費(fèi)用,最后投訴到淄川消保委。
經(jīng)淄川消保委調(diào)解,商家同意給梁先生維修水泵,并收取100元的維修費(fèi)用,事情才得到解決�？墒橇合壬鷮⒕S修好的水泵拿回家后發(fā)現(xiàn),水泵并沒有完全維修好,使用時出現(xiàn)了漏油情況,于是又送回到商家進(jìn)行維修,可是已經(jīng)五天了,商家一直未給維修。梁先生購買的水泵到6月29日就過了保修期,他擔(dān)心商家是在故意拖延時間。
記者與水泵商家進(jìn)行了聯(lián)系,據(jù)商家介紹,梁先生水泵漏油情況比較嚴(yán)重,需要更換一些配件,他們只能將水泵返回廠家進(jìn)行維修,途中可能會耽誤一點(diǎn)時間,但承諾會將梁先生的水泵修理好。記者聯(lián)系了淄川工商部門,工商部門表示,如果商家修理不好,他們將與商家協(xié)調(diào),給梁先生更換一臺新水泵。
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