怎樣采取有針對性的策略、方法及各種技巧成功接近客戶，我們做了如下方法：
1、怎樣應(yīng)對謝絕約見的客戶
謝絕約見的客戶的心理特點：
a、不想與業(yè)務(wù)人員接觸
b、拘于交談
c、認為無需見面
應(yīng)對謝絕約見的客戶策略：業(yè)務(wù)人員對這一切必須明察秋毫，絕對不能用那種會觸及他們敏感區(qū)的推銷試圖接近。在你的應(yīng)對行動開始之前，首先你必須給一個良好的印象，最起碼不能讓客戶看到你就感到不順眼，你做到使客戶感到十分信賴，就可以。
2、怎樣應(yīng)對情緒不穩(wěn)定的客戶
情緒不穩(wěn)定的客戶的心理特點：
a、好奇
b、感情變化快
c、虛榮
應(yīng)對情緒不穩(wěn)定的客戶的策略：需了解他們對什么最感興趣，從而抓住他們的心。
3、怎樣應(yīng)對“彬彬有禮”的客戶 “彬彬有禮”的客戶的心理特點：
a、避免沖突
b、故作謙和
c、重視自己的形象
應(yīng)對“彬彬有禮”的客戶的策略：你應(yīng)當從了解的心性和需求入手，對不同心理特點作不同的談話。并掌握事實才好，千萬不可沒弄清客戶的需求就憑自己的感覺去推銷。
4、怎樣應(yīng)對怪僻的客戶
怪僻客戶的心理特點：
a、期望以誠待人
b、自卑
c、以“怪理論”壓人
應(yīng)對怪僻的客戶的策略：必須以能夠控制自己的立場，不能為這種有怪僻的客戶的種種怪現(xiàn)象所迷惑而喪失了自賺錢的機會，要成功地對有怪僻的客戶加以控制，必須做到以下兩點：a、毫不畏懼 b、對癥下藥，有的放矢
5、怎樣應(yīng)對畏生的客戶
畏生的客戶的心理特點：
a、缺乏自信，低估自己
b、太孤僻
c、逃避
應(yīng)對畏生的客戶的策略：要求你肯動腦筋，會察言觀色，而且要在“給”和“韌”上下功夫。“給”是指你的付出，“韌”是指你有一種不屈不撓的勁頭。
6、怎樣應(yīng)對高傲自大的客戶
高傲自大的客戶的心理特點：
a、他覺得兩人興趣不同
b、他內(nèi)心的優(yōu)越感占上風、想隱藏自己的缺點