浙江萬里揚(yáng)客戶是公司重點(diǎn)客戶，五月初萬里揚(yáng)客戶向公司反饋了磨齒機(jī)設(shè)備使用過程中需要優(yōu)化的項目，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即協(xié)調(diào)劉一冉、李軒、陳帥、張安上組成技術(shù)專家團(tuán)隊赴萬里揚(yáng)用戶處開展現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。
自五月初至六月中旬，劉一冉技術(shù)團(tuán)隊天天蹲點(diǎn)用戶現(xiàn)場，將自己放在設(shè)備使用者的視角上觀察和記錄設(shè)備加工信息，再根據(jù)用戶反饋的設(shè)備加工過程信息，提出初步加工優(yōu)化方案，通過現(xiàn)場實驗驗證不斷優(yōu)化加工方案。近一個半月的時間里，技術(shù)團(tuán)隊耐心解決方案優(yōu)化過程中的技術(shù)問題，反復(fù)實驗驗證加工方案，最終得到了可行性實施方案，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，得到了用戶的好評。
“雖然是細(xì)小的螺絲釘，是個細(xì)微的小齒輪，然而如果缺了它，那整個的機(jī)器就無法運(yùn)轉(zhuǎn)了�！�60年前，雷鋒同志在自己的日記中寫下這樣一段話。今天我們重機(jī)人以“裝備中國”為根基，以“求精求新”為主體的文化土壤，從賣產(chǎn)品到賣產(chǎn)品+賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變過程中，造就了劉一冉、李軒、陳帥、張安上這樣優(yōu)秀的家人，他們時刻把用戶放在心中，想方設(shè)法為他們解決實際困難，設(shè)身處地為他們解決問題，不僅得到了用戶的認(rèn)可，也掌握了磨齒機(jī)用戶實際加工數(shù)據(jù)，為后續(xù)磨齒機(jī)設(shè)計優(yōu)化提供了技術(shù)支持。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！眲⒁蝗綖榇诵凶隽艘粋�簡短的總結(jié)。從我做起，從我們做起，從現(xiàn)在做起，從平凡的崗位上做起，只要我們每個人都行動起來，只要時刻抱有想客戶之所想，急客戶之所急的態(tài)度，發(fā)揮主觀能動性，積極為客戶解決實際問題，我相信，重機(jī)的品質(zhì)會越來越好，重機(jī)的明天也將更加美好！