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管理制度,人性化建設(shè)

來源:慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道 作者:譚小芳 日期:2012/7/20 訪問:

    每個企業(yè)都需要規(guī)章制度來指導(dǎo)其運營,這些規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,自然公司和領(lǐng)導(dǎo)也希望員工遵守這些規(guī)章制度,這些規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)有助于企業(yè)取得成果,有助于員工完成工作。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵守執(zhí)行好公司和你自己制定的制度,“己所不欲,勿施于人”。

    俗話說:沒有規(guī)矩,不成方圓。要確保規(guī)章制度有效性,要能使規(guī)章制度有效地執(zhí)行——制度是戰(zhàn)略的保證。紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證,路線確定下來,領(lǐng)導(dǎo)是第一重要的.什么是現(xiàn)代企業(yè)制度?現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ),以有限責(zé)任制度為保證,以公司企業(yè)為主要形成,以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度,其主要內(nèi)容包括:企業(yè)法人制度、企業(yè)自負(fù)盈虧制度、出資者有限責(zé)任制度、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制與組織管理制度。

    一個組織和團(tuán)隊能夠長久生存,其最重要的維系力就是制度和紀(jì)律。管理制度是約束企業(yè)運轉(zhuǎn)的基本因素之一,制度建設(shè)的好壞也直接影響企業(yè)的管理水平和盈利水平。制度是企業(yè)運營的保障,沒有好制度的組織和團(tuán)隊,就像是一支沒有紀(jì)律的軍隊,是沒有戰(zhàn)斗力。

    企業(yè)制度是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)組織形式和經(jīng)營管理制度的總和。企業(yè)制度的核心是產(chǎn)權(quán)制度,企業(yè)組織形式和經(jīng)營管理制度是以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)的,三者分別構(gòu)成企業(yè)制度的不同層次。企業(yè)制度是一個動態(tài)的范疇,它是隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展而不斷創(chuàng)新和演進(jìn)的。譚小芳老師(預(yù)定企業(yè)管理制度建設(shè)培訓(xùn),請聯(lián)系13938256450)表示,從企業(yè)發(fā)展的歷史來看,具有代表性的企業(yè)制度有以下三種:

    1、業(yè)主制。

    這一企業(yè)制度的物質(zhì)載體是小規(guī)模的企業(yè)組織,即通常所說的獨資企業(yè)。在業(yè)主制企業(yè)中,出資人既是財產(chǎn)的唯一所有者,又是經(jīng)營者。企業(yè)主可以按照自己的意志經(jīng)營,并獨自獲得全部經(jīng)營收益。這種企業(yè)形式一般規(guī)模小,經(jīng)營靈活。正是這些優(yōu)點,使得業(yè)主制這一古老的企業(yè)制度一直延續(xù)至今。但業(yè)主制也有其缺陷,如資本來源有限,企業(yè)發(fā)展受限制;企業(yè)主要對企業(yè)的全部債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任,經(jīng)營風(fēng)險大;企業(yè)的存在與解散完全取決于企業(yè)主,企業(yè)存續(xù)期限短等。因此業(yè)主制難以適應(yīng)社會化商品經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)規(guī)模不斷擴大的要求。

    2、合伙制。

    這是一種由兩個或兩個以上的人共同投資,并分享剩余、共同監(jiān)督和管理的企業(yè)制度。合伙企業(yè)的資本由合伙人共同籌集,擴大了資金來源;合伙人共同對企業(yè)承擔(dān)無限責(zé)任,可以分散投資風(fēng)險;合伙人共同管理企業(yè),有助于提高決策能力。但是合伙人在經(jīng)營決策上也容易產(chǎn)生意見分歧,合伙人之間可能出現(xiàn)偷懶的道德風(fēng)險。所以合伙制企業(yè)一般都局限于較小的合伙范圍,以小規(guī)模企業(yè)居多。

    3、公司制。

    現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式是有限責(zé)任公司和股份有限公司。公司制的特點是公司的資本來源廣泛,使大規(guī)模生產(chǎn)成為可能;出資人對公司只負(fù)有限責(zé)任,投資風(fēng)險相對降低;公司擁有獨立的法人財產(chǎn)權(quán),保證了企業(yè)決策的獨立性、連續(xù)性和完整性;所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離,為科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。

    但是,處于企業(yè)發(fā)展的初級階段的許多小公司管理方式往往十分落后,如經(jīng)常存在著任人唯親、管理不嚴(yán)等各種各樣的弊端。

他們甚至認(rèn)為小企業(yè)沒有建立制度和規(guī)范的必要,等等?傊狈χ贫然鸵(guī)范化是小企業(yè)管理的現(xiàn)狀。企業(yè)管理制度化就是設(shè)計一套可行的運營制度或規(guī)則,使工作人員依照所設(shè)定的操作規(guī)范與事務(wù)流程去做事;同時,主管也能夠主動地做考核與追蹤。企業(yè)管理制度化就是要求做到工作量可以計算,工作品質(zhì)可以衡量,這是制訂管理制度的最基本的原則。即建立以責(zé)、權(quán)、利對等為基礎(chǔ)的管理體系,以實現(xiàn)制度化管理。

    譚小芳老師認(rèn)為,通過這種制度化建設(shè),可以使企業(yè)的常規(guī)事件納入制度化管理,然后管理人員對例外事件進(jìn)行隨機管理,逐步有一個體系來保證企業(yè)的運營。這相當(dāng)于建立一整套的企業(yè)游戲規(guī)則。如果大家都能按這個規(guī)則來運營,那么就能夠充分發(fā)揮每個人的能力和潛力,企業(yè)自然也就具有競爭力了,企業(yè)抵御外部風(fēng)險的能力也就增強了。

    小公司要建立適合自己的管理制度,就要從自己的實際情況出發(fā),慢慢摸索,不斷實踐,總結(jié)經(jīng)驗,逐漸地完善和規(guī)范企業(yè)管理,而萬萬不可以盲目地照抄別人的制度。這是因為,規(guī)章制度照抄別人是沒有用的,因為環(huán)境不同、思想觀念不同、條件不同、管理基礎(chǔ)和員工素質(zhì)也不同。胡亂套用別人的管理模式,就好像是不管自己的腳有多大,硬要拿別人的鞋子來穿一樣,不但不舒服,恐怕也不能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刈呗,更不用說趕上時代的步伐了。

    企業(yè)管理制度的建立和完善是一個漫長的過程。要建立企業(yè)的管理制度,企業(yè)經(jīng)營者還必須參與事務(wù)工作,必須對經(jīng)營所牽涉的復(fù)雜事務(wù)逐一深入檢討,點點滴滴地積累經(jīng)驗,經(jīng)營管理制度才能一步一步建立起來。其過程不但艱辛,而且漫長。此外,企業(yè)的制度還應(yīng)該具有合理性,要具有實用性和可執(zhí)行性,切忌做表面文章。請看下面的遠(yuǎn)大空調(diào)的案例:

    1995年,—臺運原料的汽車在廠區(qū)里面漏了油。吃午餐的時候,幾百名員工路過那里都看見了一大攤油跡。后來張躍也看到了,馬上火冒三丈,召開全體管理人員會議來談這個問題。張躍認(rèn)為:在遠(yuǎn)大的路面上有一攤油,而又恰巧被正在上下班的幾百名員工看見了,這將比遠(yuǎn)大一臺機器發(fā)生重大質(zhì)量事故還要嚴(yán)重!因為這會給員工留下一種印象:公司對質(zhì)量要求不苛刻!那么他在工作中就可以隨便一點。如果在關(guān)鍵的時刻出這樣的問題,整個企業(yè)都會被毀掉!所以必須嚴(yán)肅對待,制訂嚴(yán)格的制度。此后,類似的事情在遠(yuǎn)大就再也沒有發(fā)生過。

    張躍對制度的推崇確實到了固執(zhí),甚至偏執(zhí)的地步。在遠(yuǎn)大,從生產(chǎn)到非生產(chǎn),從大事到小事,每一項工作都精益求精、追求完美。比如:接待外來參觀人員,事先要根據(jù)對象制定專門的、唯一的接待程序。由誰領(lǐng)路、參觀多長時間,每一個環(huán)節(jié)都作出了計劃,進(jìn)行精心準(zhǔn)備和安排;仡欁约汗芾砥髽I(yè)的經(jīng)驗,張躍認(rèn)為,一個企業(yè)最強的不是它的技術(shù),制度才是決定你這個企業(yè)所有活動的基礎(chǔ)。有沒有完善的制度,對一個企業(yè)來說不是好和壞之分,而是成和敗之分,要么成要么敗!沒有制度就一定要敗。

    如此周密地管制會不會抑制了企業(yè)的創(chuàng)新能力?或者讓員工感到難以適應(yīng)呢?遠(yuǎn)大的員工會向你解惑:制度就像一張鐵絲網(wǎng),如果你把它爛熟于心了,那么閉上眼睛也知道哪兒有鐵絲網(wǎng),就顯得更自由了。張躍認(rèn)為:將員工行為都納入制度規(guī)定,同時運用比較封閉的環(huán)境管理和相應(yīng)的培訓(xùn),就可以使他們避免社會不良習(xí)氣的影響。

    對遠(yuǎn)大來說,制度不僅可以總結(jié)經(jīng)驗、匯集智慧、指導(dǎo)工作,還在很大程度上避免了官僚主義。當(dāng)你的工作目標(biāo)、工作流程、工作質(zhì)量、與銜接部門的溝通、責(zé)任與義務(wù)等都有文件進(jìn)行規(guī)范時,企業(yè)的官僚主義就幾乎沒有生存發(fā)展的可能,而官僚主義才是企業(yè)創(chuàng)新的大敵。一旦整個公司各項工作的運轉(zhuǎn)都有明確、具體的制度,就會形成透明度極高、人人心里有數(shù)的局面,這樣反而會激發(fā)人們的創(chuàng)新精神。

    譚小芳老師認(rèn)為,正是由于對“制度化生存”的執(zhí)著,遠(yuǎn)大從郴州—長沙—北京一路高歌走向全國,走向了世界。與此同時,四川長虹、深圳華為、春蘭等許多著名的中國制造企業(yè)都不約而同地選擇了半軍事化管理的方式,這說明規(guī)范和制度是何等的重要!

    總之,沒有破產(chǎn)的行業(yè),只有破產(chǎn)的企業(yè)。許多企業(yè)不是沒有完善和科學(xué)的戰(zhàn)略與規(guī)劃,不是沒有健全的制度和優(yōu)秀的人才,但是仍然失敗了,原因就是忽略了管理的系統(tǒng)性。重視管理的每一個環(huán)節(jié),注重管理的系統(tǒng)性是小公司提升競爭力的保證!

 
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